I Principi Guida / 7 – Optimize and automate
Immagine di vectorjuice su Freepik Vediamo adesso il settimo principio guida di ITIL: Optimize and automate, ovvero, ottimizza e automatizza Puntate precedenti: I principi guida di ITIL 4 Focus on…
I Principi Guida / 6 – Keep it simple and practical
Vediamo adesso il sesto principio guida di ITIL: keep it simple and practical. ovvero, tienilo semplice e pratico Puntate precedenti: I principi guida di ITIL4 Focus on value Start where…
I Principi Guida / 5 – Think and work holistically
Un approccio olistico richiede la comprensione di come tutte le parti di un'organizzazione lavorino insieme in modo integrato. Vediamo come ITIL4 richiede che venga implementato.
I Principi Guida / 4 – Collaborate and promote visibility
Collaborate and promote visibility, ovvero collabora e promuovi la visibilità. Questi due aspetti sono fondamentali in un'organizzazione che abbia l'obiettivo di lavorare bene, solo collaborando e dando visibilità a quanto…
I Principi Guida / 3 – Progress iteratively with feedback
Lavorare iterativamente con feedback frequenti sul lavoro svolto diventa essenziale in un'organizzazione che vuole rispondere ai fallimenti in modo tempestivo migliorando la qualità del lavoro svolto.
I Principi Guida / 2 – Start where you are
Start where you are, ovvero, parti da dove sei Prima di iniziare a migliorare un processo, bisogna sempre partire dal modo in cui è implementato al momento altrimenti si corre…
I Principi Guida
ITIL4 implementa sette principi guida per guidare il funzionamento dell'organizzazione. Vediamoli.
Service Value System
Dopo aver visto le 4 dimensioni del Service Management, un argomento importantissimo (anche per l'esame) è capire cosa è il Service Value System. Il Service Value System descrive tutte le…
I fattori esterni: il modello PESTLE
Alcuni fattori esterni condizionano le 4 dimensioni del Service Management, vediamo quali sono. Il modello PESTLE
Le 4 dimensioni del Service Management/ 4- Value Streams & Processes
Vediamo adesso la quarta dimensione del Service Management: Value streams & Processes.