Le 4 dimensioni del Service Management/ 3- Partners & Suppliers
Vediamo adesso la terza dimensione del Service Management: Partners and Suppliers.
Le 4 dimensioni del Service Management/ 2- Information and Technology
Vediamo adesso la seconda delle 4 dimensioni del Service Management: Information and technology.
Le 4 dimensioni del Service Management/ 1- Organisations and people
Vediamo insieme la prima delle 4 dimensioni del Service Management: Organisations and people.
Le 4 dimensioni del Service Management
Cos'è il Service Management? Possiamo descrivere il Service Management, in ambito IT ovviamente, come le procedure necessarie per gestire un servizio
L’esame per la certificazione
Abbiamo visto che esiste una certificazione per ITIL e quindi deve esistere anche l’esame necessario per ottenere questa certificazione. Vediamo in dettaglio le caratteristiche di questo esame per la certificazione.
Cos’è ITIL
Se vogliamo imparare ITIL, la prima cosa è sapere cos’è e perché si usa. Una volta capite queste cose possiamo iniziare ad impararlo. Partiamo quindi dalla definizione che possiamo trovare…