ITIL 4 – Continual improvement: Vision
Immagine di jcomp su Freepik In questo nuovo post dedicato al continual improvement di ITIL 4 vedremo il primo passo Vision. In poche parole, la vision rappresenta dove vogliamo arrivare.…
ITIL 4: Continual improvement
In questo post e nei successivi vedremo il continual improvement di ITIL 4, ovvero il processo di miglioramento continuo. Vedremo cos'è questo processo e i suoi passi.
ITIL 4 – SVC: Value stream
Immagine di starline su Freepik Quest’ultimo post sulla SVC di ITIL 4è in realtà la somma di quanto abbiamo già visto e possiamo chiamarla Value Stream. E’ una specifica combinazione…
ITIL 4 – SVC: Deliver & Support
Immagine di jcomp su Freepik La sesta attività che vediamo della catena del valore di ITIL 4 è Deliver & Support. Probabilmente è l’attività principale dove lavorano le parsone che…
ITIL 4 – SVC: Obtain/Build
Immagine di vectorpocket su Freepik La quinta attività della catena del valore di ITIL 4 che vediamo è Obtain/Build. Lo scopo di questa attività è assicurarsi che le componenti dei…
SVC: Design & Transition
La quarta attività della catena del valore di ITIL 4 che vediamo è Design & Transition. Lo scopo di questa attività è assicurarsi che i prodotti e i servizi rispettano…
SVC: Engage
Image by tirachardz on Freepik La terza attività della catena del valore di ITIL 4 che vediamo in questi appunti riguarda ENGAGE. Di cosa si occupa ENGAGE? Lo scopo di…
SVC: Improve
Image by pch.vector on Freepik La seconda attività che vediamo è IMPROVE. Questa attività assicura il continuo miglioramento di prodotti, servizi e pratiche all’interno delle attività della catena del valore…
Service Value Chain
Se guardiamo all’iimagine del Service Value System di ITIL vediamo un blocco centrale chiamato Service Value Chain. La sua posizione centrale non è un caso e rappresenta buona parte di…