Quali sono i 7 principi guida in ITIL che vengono implementati in ITIL
Ci sono sette principi fondamentali che devo essere seguiti in ITIL, ma cosa è un principio guida?
Un principio guida è una raccomandazione che guida l’organizzazione in tutte le circostanze. Può aiutare un’organizzazione nella propria attività quando usa un approccio al Service Management e adattano ITIL ai bisogni specifici.
I principi sono applicati universalmente ad ogni iniziativa, anche se il modo di implementarli può essere diverso. Sono applicati anche alle relazioni con tutti gli stake holders.
E’ necessario considerarli tutti, non solo alcuni, e vedere come posso applicarli; ovviamente a seconda delle situazioni alcuni saranno più importanti di altri. Possiamo pensarli come una checklist che deve essere verificata.
La lista di questi 7 principi è la seguente:
- focus on value (attenzione al valore)
- start where you are (inizia da dove sei)
- progress iteratively with feedback (progredisci iterativamente con controllo)
- collaborate and promote visibility (collabora e promuovi la visibilità)
- think and work holistically (pensa e lavora olisticamente)
- keep it simple and practical (mantienilo semplice e pratico)
- optimise and automate (ottimizza e automatizza)
Nei prossimi post vedremo tutti questi 7 principi guida.