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Progress iteratively with feedback ovvero progredisci iterativamente usando i feedback

Puntate precedenti:

I principi guida di ITIL 4

Focus on value

Start where you are

Lavorare in un tempo prefissato ed in modo iterativo con cicli di feedback interni (o esterni) ci permette una maggiore flessibilità, di rispondere più velocemente ai bisogni, maggiore capacità di rispondere ai fallimenti più tempestivamente e un generale miglioramento della qualità.

Questo è quello che in project management chiameremmo agile.

Per fare questo è necessario organizzare il lavoro in sezioni più piccole o più gestibili. Queste sezioni possono essere fatte simultaneamente oppure sequenzialmente, sono più gestibili e danno subito dei risultati tangibili; tutto questo ci consente di costruire le basi per i miglioramenti futuri.

Questo ciclo di feedback è critico perché l’output di un’attività diventa l’input di quella successiva.

Tutto deve essere continuamente ri-valutato per riflettere accuratamente i cambiamenti delle circostanze.

Il feedback che riceviamo non deve essere solo ricevuto, ma deve essere usato prima, durante e dopo ogni iterazione.

I punti salenti sono i seguenti:

  1. comprendere l’intero processo e iniziare a fare
  2. il feedback è essenziale per un ecosistema che cambia
  3. ricordarsi che veloce non vuol dire incomplete, alla fine di ogni ciclo l’output deve essere usabile

Di Stefano

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