Le 4 dimensioni del Service Management/ 3- Partners & Suppliers
Vediamo adesso la terza dimensione del Service Management: Partners and Suppliers.
Le 4 dimensioni del Service Management/ 2- Information and Technology
Vediamo adesso la seconda delle 4 dimensioni del Service Management: Information and technology.
Le 4 dimensioni del Service Management/ 1- Organisations and people
Vediamo insieme la prima delle 4 dimensioni del Service Management: Organisations and people.
Le 4 dimensioni del Service Management
Cos'è il Service Management? Possiamo descrivere il Service Management, in ambito IT ovviamente, come le procedure necessarie per gestire un servizio
ITIL 4: Definizioni /4
In questa quarta puntata vediamo le definizioni relativi al Service Relationship Model. Rivediamo qui le puntate precedenti delle definizioni. Definizioni 1 Definizioni 2 Definizioni 3 Un servizio deve avere sia…
ITIL 4: Definizioni /3
Terza puntata dedicata alle definizioni di ITIL4. Ricordiamo che per l’esame è necessario ricordare le definizioni e quindi è necessario ricordarle bene. Puntate precedenti: Puntata 1 Puntata 2 Access to…
ITIL 4: Definizioni /2
Riprendiamo l’elenco delle definizioni con la seconda parte. La prima puntata è disponibile qua: ITIL 4: Definizioni /1 User: come è facilmente intuibile, è la persona che usa il servizio.…